日前，国内知名互联网消费纠纷调解平台“电诉宝”接到买家投诉“瓜子二手车”平台存在测试报告造假、销售事故车、不真实承诺、售后推诿、恶意扣罚保证金等问题。
12月5日，河北的梁先生向电诉宝反映，其于11月14日通过瓜子平台拍卖一辆房车，11月15日由用户以24.21万元竞拍成功。买卖过程中用户单方面违约，平台按规则没收了用户3000元款项，但并未支付给梁先生作为赔偿，而是将它定性为“平台保证金”并留用。梁先生觉得，汽车成交后此款项性质应为“定金”，用户违约后应作为赔偿支付给用户。
平台最后仅补偿梁先生200元代金券，梁先生觉得此处置策略紧急不合理，侵有梁先生的合法权益。
据网经社企业库显示，“
瓜子二手车
”是车好多旧机动车辆经纪（北京）公司
，成立于2015年7月13日
，法定代表人为王晓宇。
2025年到今天，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售中
汽车电子商务
范围用户有效投诉显示(依据投诉量排名)，“瓜子二手车”排名第2位
。最新评级为“小心下单”
。此外，其他被投诉的类似平台还有：途虎汽车保养、
每天拍车等。
据网经社旗下电子商务云数据库“电数宝”监测数据显示，瓜子二手车2025年到今天投诉的问题主要包含
产品水平、退款问题、互联网欺诈
、霸王条约、信息泄露、售后服务、互联网售假等。
【案例一】用户投诉“瓜子二手车”强买强卖 不清醒下单后拒退订金 验车发现水平问题退款仍被拒
12月3日，广东的李先生向电诉宝反映，称其于十月29日凌晨在不清醒状况下于瓜子平台下单买车，当日上午8点即在汽车未发货、无物流信息时申请退还订金。客服强硬拒绝，并不真实声称“汽车已发出”。
10月4日，李先生在未收车试驾的状况下第三申请退款，平台客服竟强行驳回申请，并诱导李先生先试驾。验车时发现汽车存在刹车异响、漆面磨损、车门凹陷等水平问题，李先生因不认可车子的状况舍弃购买。后续申请退款时，平台多次以“个人缘由”为由拒绝，仅愿以平台折扣券形式返还。李先生觉得平台存在诱导消费、霸王条约、强买强卖行为，需要原路全额退还订金。
【案例二】用户投诉“瓜子二手车”涉消费欺诈 买车承诺“零过户”实为已过户 里程数亦不符且拒退款
11月28日，陕西的刘先生向电诉宝投诉称，其于11月27日通过瓜子平台购买了一辆标价3.97万元的雪佛兰汽车。平台页面及后续的《买车协议》均明确承诺该车为“零过户”。刘先生在支付全款后，筹备办理手续时，从提供的汽车产权证和行驶证上发现该车事实上已过户一次，且汽车实质行驶里程（10.4万公里）比购买前页面显示（10.2万公里）多出约2000公里。刘先生立即终止了后续过户手续，并需要平台退货退款。但平台以“支付已完成”为由拒绝处置，涉嫌欺诈买家且拒不退款。
【案例三】用户投诉“瓜子二手车”涉欺诈 A级车实为事故车 第三方测试揭穿平台不真实报告
11月26日，张先生向电诉宝投诉称，其于11月22日晚在瓜子二手车交易平台购买一辆官方评定为“A级”（标准为“基础车子的状况出色及以上”）的汽车。交车时，员工谎称仪表盘黄色感叹号警报仅为轮胎气压问题，但后续在瓜子指定修理点未能修复，并发现更多问题。张先生在48小时内委托第三方“汽车窝”测试，结果显示汽车A柱及底边梁存在≥8cm变形，被定性为“事故车”，与瓜子出具的“无异常”A级报告紧急不符。张先生觉得瓜子平台借助不真实测试报告和评级进行欺诈，诱导张先生购买了大事故车。向客服反馈后，平台需要张先成长途往返复检，却仍否认问题，且初始问题到今天未修复。
【案例四】用户投诉“瓜子二手车” 买车三天出问题 售后“失联”仅愿赔400元敷衍了事
11月23日，广东的刘先生向电诉宝投诉称，其在瓜子二手车交易平台购买汽车后，仅用三天即出现重大水平问题。当刘先生联系售后申请修理时，售后职员态度消极、信息不回，并未提供实质性解决方法，仅单方面提出以400元补偿了事，而汽车实质修理成本高达数千元。刘先生觉得该策略极不合理，平台售后存在紧急失职。
【案例五】用户投诉“瓜子二手车” 售前已告知非一手户 平台错标“0过户”致退车 反扣卖家保证金
11月6日，山东的周先生向电诉宝投诉称，其于十月23日委托瓜子平台（车优多）供应一辆宝骏汽车。测试前，周先生已明确告知员工该车非一手户（非0次过户），并提供了相应手续证明。但瓜子平台出具的测试报告仍错误标注为“0次过户”。汽车于十月29日售出后，用户因过户次数不符为由退车。平台将此归责于周先生，强行扣除200元保证金。周先生多次申诉，平台均保持原判，员工态度恶劣，甚至直接挂断电话。
