十月6日下午，十多位司机师傅应邀来到滴滴公司，参加了司机建议征求会。滴滴出行CEO程维、总裁柳青、CTO张博、商品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀与各部门负责人作为滴滴一线客服，现场倾听司机师傅们的声音，收成了不少中肯的批评和建议。
建议征求会上，司机师傅们畅所欲言，围绕怎么样健全平台规则、优化商品功能与增强司机归属感等多个方面，展开了激烈的讨论，提出了不少有建设性的建议。程维和柳青与各业务负责人认真倾听，并一一做了记录。针对司机师傅们提出的一些具备可行性的建议和具体的个案，程维现场布置任务，需要有关负责人尽快落实和解决。程维表示，司机群体是滴滴出行生态中的要紧成员，很感谢大伙的一路伴随和支持，滴滴将认真梳理大伙的批评和建议，并逐步落实到各业务部门的实质工作当中。
其他城市的建议征求会也正在陆续召开，除去邀请社会各界参与建议征求会以外，滴滴最近还推出了“线上建议征求”和 “打造安全监督顾问委员会”这两项社会共建举措。滴滴表示，期望倾听社会各界的建议，持续进行公众建议征求并正常的状态，不断加大与监管部门、社会公众之间的交流，在主管部门和检查组的整改需要和指导建议下，全方位落实企业安全生产和维稳主体责任。
建议征求会上，司机师傅们提出建议内容如下：1、应当拟定明确的司乘公约、健全平台各项规则，并定时向司机和乘客宣讲，降低因司乘认识分歧而致使的纠纷；
2、平衡好安全和效率之间的关系，司机端的防疲劳驾驶规则僵化，有时与接单奖励规则产生冲突，致使司机收入降低，建议加大规则间的协同用途；
3、优化商品功能，提升司机接单效率。行程中存在地图规划路线不合理、人脸辨别功能在暗光下辨别能力差、一键报警被误碰、跨城订单返程空驶等问题。同时，参会的司机师傅们常见认同行程中录音功能，觉得其约束了车内司乘的不好的行为，保护了双方的权益；
4、提升客服效能，帮司机解决实质问题。建议增加客服人力投入，提升客服专业能力和权限，针对投诉中常见存在的问题，成立专项客服小组解决，并且打造线下建议反馈通道；
5、为司机提供更多服务，增强司机归属感。建议为司机提供愈加丰富和便利的一站式服务，解决汽车保养、加油与平时用餐等后顾之忧。
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