在车商融车二手车宝鸡店，销售顾问穆丽英一直干练而亲切。从“买家”到“服务者”，自加入车商融车以来，她以细腻与共情搭建起与用户之间信赖的桥梁。在“专业能力”与“服务温度”交织下，穆丽英不只多次荣登车商融车“金牌顾问”荣誉榜，更成为很多老乡心中那位“懂车，更懂人”的放心顾问。
车商融车宝鸡店销售顾问 穆丽英
“放心”为基，构筑专业底气
丽英与车商融车结缘，始于一次个人买车历程。当时，丽英和很多“菜鸟”一样，面对纷杂的市场信息和二手车“水太深”的刻板印象，一度感到迷茫。直到听说宝鸡新开了全国连锁的车商融车，她决定去试试看看。
这次“探店”，意料之外成了她职业生涯的转折点。车商融车店内明亮的环境、整齐的陈列，特别是每辆车明确透明的测试报告，与印象中传统的二手车交易市场完全不同。店内一则招聘启事更吸引了她的目光，正待业的她随即萌生了面试的念头。多年的销售经验，和出色的交流表达能力，让店长感觉她“大有潜力”，丽英顺利通过面试。
入职后，她积极参加公司专业培训，借助空闲时间钻研汽车常识，成长为能解析测试报告、熟谙车型特征的专业顾问。这个过程中，她对车商融车“放心”品质的认知，也有了更深的理解。
当时，丽英姑姑想买一台2万多的代步车，店内暂无符合需要的现车，丽英便陪同姑姑走访汽车市场，发现市场上不少汽车外观还可以，细查却存在车子的状况缺陷及隐患。“买车急不能，安全非常重要，我在车商融车全国车源里助你找。”没过几天，她便为姑姑筛选到一辆车子的状况最佳的吉利远景X3（参数丨图片），现在一年过去，汽车性能依然稳定。亲身历程与亲友验证的双重验证，让丽英深刻领会到，车商融车所构建的规范化、透明化体系，正是破解行业信赖难点的重点。
专业服务，懂车更懂人
有了对“放心”二字的切身感悟，丽英在服务顾客时，更了解怎么样将这份价值传递出去。她坚信，真正的专业，不止是精确匹配车源，更在于理解并尊重每个选择背后的慎重。这一点，在服务顾客杜先成长达一年的历程中，体现得淋漓尽致。
穆丽英（左）在服务顾客中
2024年底，杜先生想换一辆年限近、价格经济实惠的日产轿车，但对预算十分小心。第一次接待后虽未达成买卖，但只须店内新到适合的车型，丽英便会第一时间拍照、整理好详细的汽车测试报告发给杜先生，邀请他到店查询。
每次看车，杜先生对车子的状况都表示认可，却总在价格上优柔寡断。“能否再实惠些？”“我回去再想想。”如此的对话一次次上演。其间，丽英不只耐心讲解二手车定价逻辑，甚至帮杜先生多次向公司争取打折，拿出最大的诚意。即使这样，杜先生仍会斟酌后摆摆手说：“再看看。”
十余次的“无效”跟进，换作旁人热情可能早已消退，但丽英一直如一。她深知普通家庭买车的不容易，了解那份小心背后是对信赖的渴求。直到店内新到一辆英仕派，不只车子的状况、年限、公里数符合“准新车”需要，且由于刚缴纳完交强险，综合性价比远超杜先生原有预算。这次到店后，经过一番细致查询和试驾，杜先生终于欣然签下了合同。
从买家到服务者，丽英的成长轨迹与车商融车“让更多人买到放心二手车”的使命同频共振。现在，作为“买家”，她计划通过车商融车再给自己置换一辆SUV；而作为“服务者”，她更期望用自己积累的专业与经验，将这份“放心”传递给更多人。这份从“我放心”到“你放心”的延续，正是信赖最好的见证。
