为增强职业技能培训的针对性，省人力资源社会保障厅、省财政厅一同编制了《辽宁2023年首季急切需要紧缺技能人才职业参考目录》，各地将结合实质，动态调整当地培训项目目录、培训和评价机构目录，引导技能培训与评价同步提质扩容，大力培养市场和企业急切需要的技能人才。
《辽宁2023年首季急切需要紧缺技能人才职业参考目录》共涉及46个职业，其中顾客服务管理员排名上升2位，在缺口数排位第九，需要典型城市为沈阳、大连、本溪、锦州、朝阳。
伴随市场进步，顾客服务管理职员在企业中的重要程度和数目正不断提升，同时企业对于顾客服务管理职员也提出更高职业能力需要。因此，无论是求职还是晋升，要想在人群中崭露头角，考取顾客服务管理员证书，都将获得更多机会。
1、就业：持有顾客服务管理员证书，可以在各行各业中从事顾客服务有关职位，如顾客经理、客服主管、顾客服务代表等，就业面广。
