
都说这买车容易汽车保养难,我相信有车的朋友听到这种说法一定连连点头,特别那些脱了保的朋友更能道出个中心酸,很不容易摆脱了需要在4S店做保养的压抑,立刻又在玲琅满目的汽车维修店、专修店和售后美容院之间踌躇不决、犹豫不定。
无独有偶,就在上周,编辑部一个小伙伴家的车脱保了,由于老司机对售服务市场很熟,所以特来向老司机取经。当然无非是一些该去什么地方保养,能否自己保养、路边店是否靠谱的常规问题。可是这部分问题却让久经沙场的老司机遇到了难题,直至今老司机去参加了一个发布会……
一个发布会能跟售后修理保养扯上什么关系?不要着急,大家先来看一下这场发布会,中国汽修行业协会副秘书长、中国汽车服务行业总会会长、秘书长,这部分大佬们齐聚一堂,想来应该是行业范围的一个变革,不然能惊动这么多大人物?
其实这是一款面向汽车售后店铺的网络+商品--知店SCRM的发布会,这款商品推出之后,去店铺保养的体验就完全不同了。
过去选择一般汽车售后店铺,大伙都靠朋友推荐或口口相传,更或者直接碰运气试一试,看看到底哪家服务好价钱低。
目前呢?你可以直接通过微信就能知道这部分店的信息,大到店的地址、保养价格,小到保养时换的机油品牌型号等都一应俱全,并且可以看到在该店花费过的用户留下的评论,不用出门就能货比三家。
这真的让老司机非常认可,大伙不知晓选哪家店的问题迎刃而解。
我相信大伙的钱包里面都充斥着各种会员卡积分卡,当然这立面一定也有爱车维护的洗车卡、保养折扣券之类的东西,然而常常性的忘带、丢失是大伙很烦恼的问题。目前呢?全部换成了电子券储存在手机里,在各种修理店铺的积分也能在手机里进行查看,花费记录也一应俱全。
如此下来不只放宽心不怕卡掉了,而且随时能查卡里积分和余额,简直棒棒哒。当然这其实非常类似现在餐饮市场的玩法,不过用在汽车售服务市场还是蛮新鲜的,并且老司机感觉对大伙相当实用。
依据老司机在4S店的经验,不少朋友都会错过正常的保养时间,本来该5千公里保养了,过了快1万公里了才来。
当然这也不可以怪大伙,哪个没事整天去记车什么时间保养?而4S店打电话来催去保养又被人非常烦,如何解决?目前快到保养时间,手机会自动提醒,不需要被4S店骚扰,还能得到提醒,两全其美。另外有了手机,定位这种事情也便捷多了,即使在陌生城市也能通过手机系统迅速通知店铺前来救援。
当然,这个系统还能为你提供O2O商城(各种保养维护商品、保养套餐、精品等)、保养预约等其他功能,总的来讲其实就是售后服务用上了网络+的模式,确实也解决了老司机上面的难处。




