刘昆：尊敬的各位二手车同仁，我叫刘昆，非常高兴大家能在广州相聚，特别荣幸主办方给我这个机会和大伙推荐。我是做商家集团的，所以在这提到制约商家集团二手车进步的原因，跟在座的领导和同事推荐，说得不对的地方请多多担待。
二手车是被忽略的黄金行业，为何这么说？由于二手车以前都是避重就轻，前几年二手车没一个好的管理方法，他们重视的是新车的业务，但二手车目前已经开始偷偷溜回来。我引用雷军一句话，在风口猪也能飞起来，在今天资本已经被引用，沈老师说已经到了第三次浪潮，所以猪能飞起来不是难事，在二手车像我如此像猪一样笨的人都能做出来。
之前一直B2B，到后面才是2C，在这个环节里面，所有电子商务都会做透明化、公开化，甚至C2C，也有各行各业的人关注二手车的垂直范围应该如何做。目前二手车像十年前的新车，十年后的今天大家不断探索不断健全，大家只须选对人选对点，二手车也不难，当然我指的容易的是从商家模式来讲。
大家把这部分原因分为两种原因，第一个叫内因第二个叫外因。
外因：我不久前在海口开了二手车年会，那时候国家税收、限迁限购、评估标准、临时产权都是问题，这部分大伙都是内行我就点一下。
内因：第一是意识，第二是模式，第三是资源。
意识我分为两种，一个是行为意识，一个是思想意识。不少资金投入人重视思想意识，二手车重无关紧要？要紧！那大家如何做再说。因此二手车一直停留在思想意识而没到行为意识，假如有行为就会有步骤有标准。
不少资金投入人在行为意识转到思想意识之前存在六怕：怕管不了，怕赔钱，怕资金投入收益差。作为老板最关注ROI，二手车能否赚钱？肯定能，但要看你如何管，要用什么办法管理。然后就是怕没顾客，怕无车源，怕事故车。
当然因为业务体系的规范，都不是严格根据规定去实行，可能会出现这部分问题，但困难会有，我相信解决方案必然会比困难更多，所以假如把大家的思想意识转为行为意识，大家的第一个问题就解决了。
第二经营管理模式，我在这集团工作十年了，集团的二手车业务经营管理模式的几种模式应该说基本都经历过了。第一种是单店经营，当时相对来讲没什么管理，自己干我们的，非常正常。这也是商家集团常常使用的方法。第二种叫集团统一经营，集团感觉二手车赚钱了，组建了二手车部或者二手车中心。这是第二个进步阶段，甚至他们找了一个收益分配策略，挣了钱给你50%。第三套模式，集团成立旗下独立公司与各经销点形成角逐，事实上有角逐才有市场，假如没角逐就没办法保证资金投入人的最大收益化。
无论用哪一种模式第一解决前面六怕，我觉得有四大秘籍：体系、标准、步骤、实行。
体系在大家的工作当中都能碰到，但大家体系如何搭建，这是一个非常大的问题，另外标准能否实行，害怕的就是有标准不实行。今天上午听大家一个大会的时候，也说二手车的进步，进步非常快，有量变的时候必须要把大家的服务给跟上去，这里面有不少标准，包括服务接待标准等等。这部分有了将来才能实行，没统一实行非常难非常难，有不少企业就是差在实行上。
在这里面大家给出了四个方面，第一标准业务体系、第二专业职员、第三长期推广、第四步骤实行。
从资源来讲大家常常讲人、财、物，职员、场地、资源都需要资金投入人支持。作为实行者就像氢气球，我需要把能力跟资源相匹配，借用市场升起来。
老话说天时地利人和，同样人、财、力都不可以少。
在这里面你若是选对人，比什么都要紧。第一讲他的岗位职责能否匹配，二手车事实上还在起步阶段，但起步是起步，相应的二手车人才非常难会文武双全，会管理的话又不懂相应的业务，会武会文的极少。
在这里面资金是本钱也是业务保障，这就不多说了。
大家期望有足够的场地可以帮大家完成业务，包括刚刚会上和王安澜王总说的他建了两万平方米的二手汽车展会厅。假如你没体验的形式，光靠仓库给顾客带来的感觉非常差。场地对于大家来讲是尤为重要的，虽然大伙都谈O2O，线下的体验其实也非常重要。
当时行情促进大家从是否会做到会做，从需不需要盈利到要盈利。
第一大家要思想的转变、模式的转变、合作的转变。
变思想、变模式、变标准，最后才能变结果。二手车行业已经是黄土变黄金的行业，大家以前做二手车的时候根本想不到二手车能在这里开大会，但今天二手车已经得到大家的认识。
变模式，大家不单单从经销去考虑二手车收益差价，大家从不少角度甚至二手车的延伸商品来看。以前我说新车销售是龙头，从2010年开始二手车是龙珠了，它引导4S店方向，看4S店业务革新服务，水平才可以把企业盘活。在这种艰难的时候二手车赚钱不赚钱，赚钱！只有把二手车做好才可以更好为顾客服务提升品牌知名度。
我喜欢精忠的顾客。只有持续的健全顾客对大家的预期，提高认可度才可以获得大家精忠的顾客。
进行公司化的合作，重组或者革新。
第一合，大家要整理资源，无论是拍卖或者是商家做单门店，需要把资源整理。
第二借，大家借用他人的力量，一个人的力量非常差。
第三学，学习其他人管理模式才能革新我们的经营标准。
第四变，唯变不变，变化是最好的。
以上是我容易的推荐，二手车收益是不可忽略的价值金山，对大家来讲二手车行业的进步的道路还非常远，虽然大家会感觉非常累，但大家肯定坚持，由于大家做二手车行业的人不怕累，由于大家任重而道远，谢谢大伙。
