2014年十月1日的西安艳阳高照，结束了连续多日的阴雨天气，西安也迎来了2014年度国际汽车展会。大家有幸采访到前来参加汽车展会的陕西盛泰轩二手车行总经理王女性，盛泰轩成立于2013年7月，在短短的一年时间里取得了市场的口碑，堪称业界典范！盛泰轩到底怎么样做到让消费者在选择和购买二手车时像选择和购买新车一样游刃有余？可能从下文中能找到答案。
1、记：王总你好，非常高兴你能在百忙中同意大家的采访，听说盛泰轩是个很与众不同的二手车行，能否给大家讲解一下特别在哪儿？
王总：说特别可能有点夸张啦，大家车行的主要经营范围包括回收、销售、置换与二手车的按揭贷款业务。盛泰轩是陕西首家自主修理、自主理赔、自主信贷的规范、专业化二手车4S店，我想特别之处或许就是此吧。
2、记：现阶段， 车市的整体角逐都非常激烈，纵观现在大环境，盛泰轩车行是怎么样在这样短的时间立足市场，取得我们的一片天？
王总：我感觉，每个人、每个企业都需要要有极高的诚信度，而二手车行业对诚信度的需要又高于通常行业。换句话来讲，诚信度是二手车行业的命脉，只有做好的诚信，二手车交易市场才能有一个良性的、飞速的进步。
盛泰轩车行职员风采
3、记：在二手车交易市场上，大家也常常听到诚信度这个词，那样咱们车行在提升我们的诚信度方面都做了哪些努力呢？
王总：这方面大家确实做了不少努力，大家承诺不销售不回收事故车，真实公里数，所售汽车也都是经过盛泰轩高级评估师专业把关、层层筛选，将事故车拒之门外；另外，评估初检后汽车会转交售后部门，继续对汽车进行8大类216项全方位水平测试；最后，在车子的状况确认无误后方可进入整备部门进行全方位的清洗、消毒、整车检查；而且为知道除消费者后顾之忧，购得爱车将来还可享受1年或20000公里的质保、全程保险理赔、24小时道路救援等服务。这部分层层把关的测试与人性化的售后，是大家将诚信落实到实质中的具体手段，让顾客买车安心，汽车使用放心！
4、记：大家听说盛泰轩车行是去年7月份才正式成立的，到现在为止已经在谋划第三家店了，想问一下盛泰轩之所以可以这么迅速的稳步成长，是不是有什么独一无二、较为突出的特点性服务？
王总：现在，在二手车交易市场大环境的筛查下，大家车行倡导售前与售后齐头并进！所有在售汽车都是从源头上保证其品质和水平，特别需要提及的是大家在销售的过程中是强制性的与顾客签订大家的七天无理由退换协议；在售后方面，大家也是极力做到尽善尽美，大家的质保是无金额限制的，在汽车售出后，按期时间内大家会致电顾客需要汽车回店保养、测试与一些零部件的更换，防止非必须的事情发生。假如汽车在供应一年之内，出现任何水平问题需要修理的，可直接进店联系进行售后服务，完全没第三方的参与！整个步骤便捷、快捷、一环扣一环，尽可能做到完全打消顾客心中疑虑，创建口碑式推广！
5、记：假如我目前是一位客户，我已经有一辆车了，能否用现有汽车与你们的在售汽车进行置换？
王总：说到置换，也是大家特点服务之一。市场上不停的发布新车，车主都会有对新款车型的渴望，差不多三到五年间就会更换一辆，目前二手车的经营主要也是靠置换带动，其形式主如果用手头的二手车来置换新车，就是将卖二手车和买新车两个过程合并成了一个过程。一是同品牌内的二手车换新车 ；二是多品牌置换某一品牌新车的业务 ；三是不同品牌二手车之间以旧换旧。置换业务的推出，也可以说从非常大程度上便捷和服务顾客。
6、记：最后，也想容易认识一下你是怎么样看待盛泰轩二手车将来未来发展趋势的？或者是对车行有什么展望？
王总：对于目前的二手车近况，将来大家计划创建我们的品牌二手车，集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈于一体的二手车4S店模式，虽然前期的道路不是非常顺畅，但大家对二手车交易市场的进步有信心、对大家的团队愈加有信心！同时，大家也会结合大家自己的实质状况，多多汲取同行业内更为优质的服务项目，真的做到顾客安心和放心消费！
【后记】
采访结束后，王总热情的邀请大家有机会必须要去盛泰轩车行参观一下。对于如此的二手车经销商家，在为消费者提供服务保障的同时，也为整个二手车行业的进步做了巨大贡献。二手车交易市场的诚信化、标准化、品牌化，是每一个企业为之努力的方向，而盛泰轩车行，正是大家学习和标榜的典范！
