看完了前面二手车超市岗位职责之寄售顾问篇，各位看官还意犹未尽吧，不要急！车商融我们继续为大伙倾情奉献它的兄弟篇——二手车超市岗位职责之销售顾问篇。
二手车销售顾问是为顾客提供顾问式的专业二手车消费咨询和导购服务的车辆销售服务职员。其工作范围就是从事二手车销售的工作，立足点是以顾客的需要和利益为出发点，向顾客提供符合顾客需要和利益的商品销售服务。其主要岗位工作职能和内容主如果以下几个方面：
1、信息回复、回访
1、销售咨询顾客信息、接待顾客次日录入平台
2、录入顾客内容包括顾客名字，顾客电话，买车时间，买车作用与功效，需要车型
3、调度所发信息2小时内回访，一周之内回访至少3次，1月之内至少6次，后三周每周至少一次
4、每天需回访信息需要当日回访
2、信息发布、顾客拓展
通过各大网站、论坛发布信息贴，拓展顾客资源
3、做好顾客接待
1、前台待岗不能少于1人
2、5秒内微笑问候顾客，递上名片
3、引导顾客展场看车
4、询问顾客需要并做记录
5、遇见顾客提问耐心回答
6、如遇顾客提问不可以回答则先向顾客道歉再找有关职员寻求帮
7、如遇见顾客需要自己看车，暂无需销售顾问，则让顾客自己先看，有需要准时跟进
8、接待顾客维持1m距离，不适合超越1.5m
4、在试乘试驾过程中，需要陪同顾客
1、确定顾客符合试驾需要，实质驾龄1年以上
2、和顾客签订试驾协议
3、将汽车移至后门口
4、取下寄售牌及价签
5、坐在副驾驶座
6、确定汽车油水电可以正常试驾
7、提醒顾客记好安全带，调好座位，引导试驾路线
8、在试驾过程中引导顾客加速，转弯，刹车等性能
9、询问顾客试驾感受并将疑义详细记录并给予解决
10、试驾完毕将车停回原位，将寄售牌和价签恢复原位
11、完毕将汽车恢复原状，钥匙交予调度
5、商价议价
1、主动为顾客介绍意向汽车的资料
2、主动为顾客说明汽车的寄售步骤
3、主动为顾客剖析企业的优势和角逐企业的差异化
4、主动为顾客处置汽车的异议和问题，并寻求一同点
6、签约
1、该协议须由甲乙双方一同签字确认
2、协议中牵涉到数字用中文大写。除注明用小写外
3、该协议一式三份。第一联留调度保管；第二联留顾客保管；第三联财务保管
4、假如顾客只不过出货定金，则需要告知顾客定金缴付原则1000/日，定金时间不可以超越7日，一旦定金缴付概不退还
5、不可以随便在销售合同上添加其他附加条约
6、需要先与顾客签定《二手车销售合同》后引领顾客到财务交纳买车全款
7、填写金额时应大写、小写两部分
8、该单据一式一联，交予财务
9、填写完整后交予店铺小店店长签字
7、过户安排
与调度交接
1、过户前销售代表需要清查手续是不是齐全；且在在线查询是不是有违章记录
2、检查并确认身份证／组织机构代码证是不是在有效期内，并告知顾客需提供的有关手续
3、在过户前一天下班前，销售代表将过户有关手续交接给调度后段，清点确认；并于过户资料档案袋上注明车型、车牌，新用户名字、电话及销售代表我们的名字。
与顾客交接
1、复印顾客身份证，登记证两面，行驶证，过户发票
2、填写质保手册
质保时间用中文表示，质保公里数用大写表示，由销售代表为顾客解说《质保手册》并请顾客认真阅读并签字。质保手册盖公章，并告知顾客有关质保细则。汽车为原厂质保的，不提供质保。
3、填写顾客手续交接单，与顾客确认已交予顾客的资料
4、与顾客在汽车旁合影留念，并让顾客为大家提出宝贵的建议及建议或对销售代表的服务表示是不是认可
8、汽车交接
与调度交接
1、过户前销售代表需要清查手续是不是齐全；且在在线查询是不是有违章记录
2、检查并确认身份证／组织机构代码证是不是在有效期内，并告知顾客需提供的有关手续
3、在过户前一天下班前，销售代表将过户有关手续交接给调度后段，清点确认；并于过户资料档案袋上注明车型、车牌，新用户名字、电话及销售代表我们的名字
与顾客交接
1、复印顾客身份证，登记证两面，行驶证，过户发票
2、填写质保手册
质保时间用中文表示，质保公里数用大写表示，由销售代表为顾客解说《质保手册》并请顾客认真阅读并签字。质保手册盖公章，并告知顾客有关质保细则。汽车为原厂质保的，不提供质保
3、填写顾客手续交接单，与顾客确认已交予顾客的资料
4、与顾客在汽车旁合影留念，并让顾客提出宝贵的建议及建议或对销售代表的服务表示是不是认可
9、业务概要计划
每天参加早会、业务夕会，每天、周5、月底进行概要计划汇报
10、打价签
依据评估表及汽车测试单，打印价签，贴在汽车副驾驶室的车窗上
十1、汽车过户
1、审核销售代表提供的过户资料，汽车收全款过户、并联系过户职员，过户
2、每周结算过户需要多少钱：严格审核过户汽车及过户发票
和寄售顾问一样，这个岗位也需要持证上岗，只有拥有车辆销售顾问证书才能被汽车4S店或者公司招聘，因此大伙还要考取一本证书才能上岗。在此，我们向大伙推荐车商融，它是专业培训车辆销售顾问、二手车评估师等职业人才的学校，历史悠久，教学经验丰富，通过率高，你值得拥有！
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二手车超市岗位职责之寄售顾问篇：http://www.chinaadec.com/n/3159.html
车辆销售顾问的职责入门 车辆销售职员的岗位职责入门：http://www.chinaadec.com/n/2253.html
